Listes de dossiers
Il existe 3 types différents de listes de dossiers
Dossiers
Les boutons et dossiers que vous voyez ici dépendent de vos droits de compte. Pour plus d'informations sur les droits de compte, cliquez ici. L'exemple ci-dessus provient d'un compte avec des droits N1. Ce compte voit donc tous les boutons et tous les dossiers que l'utilisateur peut voir.
Boutons
Nouveau
En cliquant sur ce bouton, une nouvelle fenêtre s'ouvrira vous permettant de créer un nouveau dossier. Cliquez ici pour plus d'informations sur la création d'un nouveau dossier.
Supprimer
Ce bouton permet de supprimer un ou plusieurs dossiers simultanément. Pour supprimer plusieurs dossiers à la fois, maintenez la touche Ctrl enfoncée pendant la sélection des dossiers.
Attribuer un gestionnaire
Avec ce bouton, vous pouvez attribuer un nouveau gestionnaire de dossier à un ou plusieurs dossiers simultanément.
Attribuer un traitant interne
Avec ce bouton, vous pouvez attribuer un nouveau traitant interne à un ou plusieurs dossiers simultanément.
Liste des dossiers
La liste des dossiers contient les colonnes suivantes (l'ordre peut varier en fonction de la zone) :
Numéro de dossier
C'est le numéro de dossier (généré automatiquement ou manuellement).
Nom du dossier
C'est le nom du dossier.
Type de dossier
C'est le type du dossier (varie selon la zone).
Rue
La rue où le dossier est situé.
N°
Le numéro de la maison du dossier.
Code postal
Le code postal du dossier.
Type
C'est le type (ou l'activité) du dossier.
Int
Indique s'il s'agit d'un dossier interne (un dossier interne n'a pas d'exploitant ni d'éditeurs externes, il est entièrement géré par les pompiers).
Statut
Le statut du dossier à ce moment précis.
Éditeur
Les personnes qui peuvent actuellement modifier le dossier, cela peut être soit BW (qui comprend le gestionnaire interne et le traitant), soit EX (qui comprend l'exploitant et les éditeurs externes).
Depuis
Ce champ contient la date de la dernière modification de l'éditeur du dossier.
Ce champ contient la date à laquelle le dernier e-mail d'invitation a été envoyé à l'exploitant, si ce champ est vide, aucun e-mail d'invitation n'a été envoyé à l'exploitant.
Interne
Le traitant interne du dossier (si ce champ est vide, il n'y a pas de traitant interne associé au dossier).
Gestion
Le gestionnaire interne du dossier (si ce champ est vide, il n'y a pas de gestionnaire associé au dossier).
Exploitant
L'exploitant du dossier (si ce champ est vide, il n'y a pas d'exploitant associé au dossier).
Messages
Le nombre de messages ouverts.
Mes dossiers
Dans l'onglet "Mes dossiers", seuls les dossiers dont vous êtes le gestionnaire interne ou le traitant interne apparaissent.
Recherche dans les dossiers
Dans l'onglet "Recherche dans les dossiers", vous pouvez filtrer les dossiers à l'aide d'un champ de recherche. Ce champ de recherche filtre sur pratiquement tous les textes saisis dans un dossier.